LAS PEQUEÑAS GRANDES COSAS (Tom Peters)

Para aquellos que quieran conocer algo más sobre el último libro de Tom Peters, decirles que es uno de esos manuales en el que van apareciendo ideas sobre distintos aspectos de la empresa actual.

A lo largo de 163 capítulos, Peters analiza las claves para alcanzar la excelencia en el mundo empresarial, tomando como base para el libro el contenido de su blog. He aquí un breve resumen de las principales ideas:

·       Agradecer continuamente a todo el mundo de forma expresa e, incluso, exagerada.

·       Refuerzo positivo continuo: agradecer de forma efusiva y rápida cualquier mínimo esfuerzo que sobrepase lo normal.

·       La necesidad más íntima del ser humano es ser apreciado.

·       Visitar/ ir a comer continuamente con clientes / contactos.

·       Hacer ejercicio físico. Estar en forma es necesario para el equilibro mental.

·       En estos tiempos no hay muchas razones para sonreír, pero una actitud triste, aun justificada, o poco enérgica, es totalmente desmotivadora.

·       No se ha dicho “Buenos días”, si los que están al final de la sala no lo oyen.

·       Periódicamente buscar cosas que NO HACER.

·       No perder el contacto con los clientes.

·       Reaccionar de forma exagerada a problemas de clientes, sobre todo frente a ellos mismos.

·       Cliente enfadado = gran oportunidad si se reacciona rápido y bien.

·       Comunicar en exceso al cliente y actualizarle constantemente aunque sea de forma innecesaria.

·       Inclinación a la acción.

·       Triunfa el que más cosas prueba.

·       “Usted falla el 100% de los tiros que no hace”. Wayne Gretzky.

·       Pasión. Entusiasmo. Energía al hablar, al andar, al escuchar.

·       CEO: Consejero de Eliminación de Obstáculos.

·       Invertir en la red de contactos.

·       No hay liderazgo sin emoción.

·       Un email no es lo mismo que una conversación telefónica y mucho menos que una entrevista personal.

·       NO al escritorio.

·       La buena o mala relación de un empleado con su jefe/supervisor directo es el factor determinante de la satisfacción y motivación de un empleado. EL MÁS DETERMINANTE.

·       Los jefes directos son claves para la moral, satisfacción y productividad del empleado.

·       Capacitación para los mandos intermedios en liderazgo.

·       Los líderes tenemos la responsabilidad de hacer crecer a la gente que depende de nosotros. Es lo más importante.

·       Formación continua para todo el personal, incluidos los directivos. El aprendizaje continuo ya no es una opción; es una necesidad profesional de vida o muerte.

·       La mujer es el futuro en la compra.

·       Diseño, diseño, diseño.

·       Prototipos imperfectos antes que planes exhaustivos.

·       Diversidad en la plantilla = Diversión = Motivación.

·       Promocionar a los innovadores, aunque sean rebeldes.

·       Escuchar. No interrumpir.

·       “Si las cosas parecen estar bajo control, es porque no estás yendo suficientemente rápido”. Mario Andretti.

·       “Un hombre que no sonríe no debe nunca abrir una tienda”. Proverbio chino.

·       Estudia. Lee. Escribe.

·       Diseño: claridad, simplicidad, utilidad, belleza, impacto.

·       Convierte tus manuales en obras de arte.

·       Eliminar residuos en productos, servicios y procesos.

·       Cada 3 meses, hacer el ejercicio de reducir un 1% (ni más ni menos) el presupuesto de costes.

·       La nueva competencia es positiva. Quiere decir que su sector está creciendo.

·       Cooperación cruzada funcional es crucial: cooperación entre diferentes departamentos. Y esto se basa en la cooperación entre las personas.

·       Servir intensamente a tu cliente interno hará que éste sirva brillantemente a tu cliente externo.

·       De Empresa 2.0 a Usted 3.0. Son las personas las que venden, no las empresas.

·       Hay que aumentar el metabolismo de la organización.

·       Simplificación = velocidad.

·       Normalmente el problema no es el problema. La respuesta al problema es lo que suele ser el problema.

·       No existe la realidad. Sólo existe la percepción de la realidad.

·       Saber hacer presentaciones y hablar en público es imprescindible hoy en día.

·       La agenda nunca miente. La forma de distribuir tu tiempo en la agenda es una auténtica declaración de intenciones.

·       La excelencia no es un proceso de años, es un estado mental que se alcanza en 1 minuto.

·       Aprende tu arte y conócelo más que el de al lado.

·       Queremos que los demás se sorprendan constantemente de nuestra “vitalidad” y “entusiasmo”; el entusiasmo es clave para el éxito de cualquier cosa y tenemos especial cuidado en elegir a líderes que emanen “entusiasmo” siempre, sobre todo ante las dificultades.

http://www.avantiasolutions.com/

¿QUÉ HACE UNA PERSONA COMO TÚ EN UNA CRISIS COMO ESTA? (Leopoldo Abadía)

Hace poco me hice con un ejemplar del último libro de Leopoldo Abadía (desde que empezara con “La crisis Ninja” ya son tres).

El libro, que es de muy fácil lectura, aporta una visión general de la economía actual. Además, lo hace de forma muy sencilla y accesible para aquellos que no son expertos en la materia. De hecho, esa es la principal característica de este “campechano” gurú de la economía, como muchos han comenzado a llamarle.

A continuación me gustaría compartir con vosotros las principales ideas del libro:

-          Como consecuencia de la globalización, todo está cada vez más conectado. Así pues, si hay un incendio en los campos de cereales de Rusia y afecta a la exportación, habrá menos trigo, con lo cual sube el precio del pan o de la cerveza y termina afectando a nuestro bolsillo.

-          La competitividad de los países depende en gran medida del valor de sus monedas. Así, con un yuan muy bajo, las exportaciones chinas inundan Estados Unidos y Europa, por lo que el resto de productos no son competitivos ya que se han de pagar en $ o € y se encarecen. Esto genera un déficit comercial y hay que pedir dinero prestado para su financiación. Antes se podía recurrir a la depreciación de la moneda para aumentar la competitivad, pero desde que existe una moneda única en Europa, los países no puden actuar por su cuenta.

-          Otro factor a tener en cuenta son los tipos de interés. Si en Estados Unidos están más bajos que en Europa, la inversión se dirigirá hacia Europa, pero también el endeudamiento será más caro, ya que los tipos de interés determinan el precio del dinero. En la zona Euro, además, no todos los países pagan el mismo tipo de interés, sino que éste vendrá determinado por el riesgo de cada país.

-          En estos momentos, en la economía global hace falta engrase (financiación). Si falta la financiación el sistema no fluye.

-          Aunque parezca una cuestión de sentido común, en la economía familiar, los gastos deberían de ajustarse a los ingresos. Lo que ocurre es que antes de la actual crisis las familias se han endeudado más de la cuenta, viviendo por encima de sus posibilidades.

-          Sobre las empresas, dos cuestiones a destacar: la importancia de mantener el margen bruto (diferencia entre ventas y coste de las ventas) para que la actividad sea rentable, y la importancia de ser transparentes (transmitir la información adecuadamente) y de dirigir correctamente a las personas.

-          Lo mejor que se les puede dejar a los hijos es la formación para que sean capaces de adaptarse a los tiempos que vengan. No se trata tanto del mundo que les vamos a dejar a nuestros hijos, sino más bien de los hijos que le vamos a dejar al mundo.

-          En cuanto a los principales valores y virtudes humanas:

·         El trabajo: las cosas no caen del cielo y debemos superar la pereza.

·         La resistencia.

·         La sinceridad (aunque no hace falta contarlo todo)

·         La lealtad

·         La alegría (el pesimismo no conduce a nada)

·         La alegría de que a los demás les vaya bien.

Por último, para aquellos que no hayan leído el primero de sus libros (realmente fue el que le hizo famoso), adjutno el link –que ya incluimos anteriormente en este blog- a una interesante entrevista que realizó Buenafuente en clave de humor.

http://librosparapymes.blogspot.com/2011/01/el-mejor-resumen-sobre-la-crisis-ninja.html

Un cordial saludo.

Fernando González

http://www.avantiasolutions.com

FUERAS DE SERIE (Malcolm Gladwell)

La idea general del libro es que los “fuera de serie” se hacen de abajo.

El trabajo duro junto a las oportunidades que tuvieron y supieron aprovechar les permitieron llegar al lugar destacado que ocupan en los diversos rubros.

Si bien el genio o talento tiene mucho que ver,  el legado cultural,  la dedicación, la voluntad y el trabajo  puestos en el camino es lo que los lleva a destacarse.

La regla de las 10000 hs.

Una de las ideas o teorías que presenta el autor es la de las 10000 hs. necesarias para ser un experto en alguna disciplina, y que es la práctica constante. lo que hace que sean buenos en su actividad.

Hay ejemplos como el de Bill Gates, que tuvo la posibilidad de acceder a computadoras desde muy chico y así acumuló las horas necesarias para aprovecharlas en el momento apropiado. Algo similar sucedió con los Beatles, que antes de ser famosos habían tocado muchísimas horas juntos en Inglaterra y Alemania.

En general no hay gente que pueda saltarse estos tiempos de práctica y ser un experto sin dejar de practicar, incluso los genios necesitan de muchas habilidades que tienen que cultivar.

El concepto  IDP Índice de distancia al poder

Refleja como se relacionan en una cultura los subalternos con sus superiores  y que es clave en la cabina de un avión.

Ejemplos de accidentes aéreos donde las causas se deben a una mala comunicación entre las tripulaciones y como las aerolíneas trabajan para mejorar estos aspectos claves en la prevención de accidentes.

Pastores y agricultores

En el capítulo 6, sobre la herencia cultural,  nos explica los orígenes de los comportamientos de algunas culturas en base a sus orígenes como pastores o agricultores.

Los agricultores tenían una forma de ser mas tranquila y tolerante porque colaboraban entre ellos para sus tareas.

Los pastores, estaban solos,  debían cuidar sus rebaños del robo o del pastoreo en campos ajenos,  entonces estaban mucho mas alerta y debían estar listos para defenderse.

Esto los hacia "mas peleadores" y tomaban los conflictos como algo personal. Se luchaba por el honor.

La cultura del arrozal

Arrozales y exámenes de matemáticas. Trata sobre las diferencias entre las culturas occidentales y asiáticas basadas en el lenguaje. Los números en el alfabeto chino son mas simples y lógicos que en los occidentales.  Esto otorga una ventaja inicial a las personas que hablan esos lenguajes y es una de las causas que tengan tan buen rendimiento en matemáticas.

La cultura del arrozal, una actitud frente al trabajo diferente que desarrollaron los agricultores del arroz . El resultado de la cosecha de arroz depende en gran medida del esfuerzo puesto en el trabajo, en controlar todas las variables posibles. La cosecha termina premiando a los mas trabajadores.

Incluso muchos refranes que se utilizan en China hacen hincapié en el trabajo duro como medio de progresar.